خدماتنا وشهادات الجودة
خدماتنا وشهادات الجودة
تم تصميم مركز الأناضول الطبي وفقًا للمناهج المعتمدة والمصممة وفقًا للمتطلبات الوطنية والدولية للاعتماد والتوحيد القياسي.
1. نظام الإدارة المتكامل
حصل مركز الأناضول الطبي على شهادة نظام الإدارة المتكامل قبل إكمال السنة الأولى من تأسيسه.
حصل مستشفانا على الشهادات التالية:
ISO9001-2008: نظام إدارة الجودة
ISO14001: نظام الإدارة البيئية
OHSAS18001: الصحة والسلامة المهنية
1.1) نظام إدارة الجودة ISO 9001-2008
ISO هي المنظمة الدولية للتوحيد القياسي. في تركيا، بدأت دراسات الاعتماد الموجهة نحو المنتج من قبل TSE (المعهد التركي للمعايير). تم إجراء أول شهادة للمؤسسات الطبية في عام 1996.
تشرح معايير ISO 9000 أساسيات نظام إدارة الجودة وتحدد المصطلحات الخاصة بأساليب الجودة.
تحدد معايير ISO 9001 الشروط اللازمة للمؤسسة لزيادة رضا العملاء والامتثال للمعايير المحددة لنظام إدارة الجودة.
توفر معايير ISO 9004 دليلاً يأخذ في الاعتبار كفاءة وإنتاجية نظام إدارة الجودة. الهدف هو تحسين الأداء وإرضاء العملاء.
توفر معايير ISO 19011 مبادئ توجيهية لأنظمة الجودة والإدارة البيئية.
يمكن تلخيص معايير ISO 9000 في 6 عناوين رئيسية:
الأحكام والشروط
شروط التوثيق
مسؤولية الإدارة
إدارة الموارد
تنفيذ المنتج/الخدمة
قياس وتحليل وتحسين
1.2) نظام الإدارة البيئية ISO 14001
ISO 14001 هو إجراء تم اتخاذه لحماية البنية الطبيعية والميزات البيئية. يشجع معيار ISO 14001 المتعلق بأنظمة الإدارة البيئية على استخدام التقنيات التي لا تدمر البيئة والموارد الطبيعية ويزيد من وعي المستهلك بهذه القضية. كما أنه يزيل المنتجات والمواد الخام الضارة بالبيئة.
تم إنشاء نظام الإدارة البيئية ISO 14001 لتحديد وتقييم تأثير الخدمات التي تقدمها مستشفانا على البيئة والسيطرة على أي آثار جانبية. يعد مبدأ الامتثال الوثيق للممارسات الحديثة لمركز الأناضول الطبي شرطًا ضروريًا لنظام الإدارة البيئية.
يجب على أي مؤسسة تستوفي متطلبات شهادة نظام الإدارة البيئية ISO 14001 وتكون مؤهلة للحصول على هذه الشهادة:
المساهمة في منع التلوث من خلال إدارة النفايات وإعادة تدويرها.
تقليل استهلاك الموارد الطبيعية من خلال استخدام مواردها بكفاءة.
خفض التكاليف عن طريق التحكم في النفايات.
خلق شعور قوي بالثقة في المجتمع من خلال ضمان حماية البيئة وتعزيز الوعي البيئي.
جعل موظفيها فخورين بالعمل في مؤسسة تحترم المجتمع والبيئة
يلبي مستشفانا جميع المتطلبات القانونية ويقوم بإجراء تحسينات في المجالات التالية كجزء من نظام الإدارة البيئية الخاص به:
مراقبة النفايات الطبية
مراقبة النفايات الخطرة
لتحقيق السلامة الإشعاعية
التحكم في النفايات الصلبة
مكافحة تلوث المياه
حماية جودة الهواء
التحكم في الضوضاء
التحكم في إعادة التدوير والورق والحبر والزيوت النفايات القابلة لإعادة التدوير
تدريب العاملين والمرضى وأقارب المرضى والمقاولين من الباطن في الأمور البيئية
الاستخدام الفعال للموارد الطبيعية
التأكد من جمع النفايات في حاويات مغلقة وغير قابلة للاختراق وعديمة الرائحة.
ما الذي يحققه المستشفى من خلال تطبيق نظام الإدارة البيئية ISO 14001؟
يقدم المستشفى الخدمة وفقا للقوانين واللوائح البيئية.
يضمن إدارة ومراقبة النفايات الطبية والصلبة والسائلة والخطرة وإدارة انبعاثات الغاز والتحكم في الضوضاء والسلامة الإشعاعية وفقًا للوائح المعمول بها.
إنه مستعد للكوارث.
ويضمن استمرارية نجاحه.
1.3) OHSAS 18001 نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية
يصف نظام إدارة الصحة والسلامة المهنية (OHSAS 18001) عناصر العمليات التي تؤثر على الصحة والسلامة. ويهدف إلى ضمان الالتزام بالقوانين المعمول بها، مع السماح بالتحسين المستمر وقياس تطور بيئة العمل وتحقيق الأهداف.
يوفر OHSAS 18001 OHS للعمال بيئة عمل آمنة وصحية. تساعد SST العاملين في المؤسسة على إجراء دراسات مخططة ومنهجية حول الصحة والسلامة في العمل من أجل تحقيق ظروف تنافسية أفضل.
2. اعتماد اللجنة الدولية المشتركة (JCI).
لقد تم اعتماد مستشفانا من قبل اللجنة الدولية المشتركة منذ 17 فبراير 2007. وتعني هذه الشهادة أن المؤسسة قد استوفت جميع المتطلبات وفقًا لسلسلة من المعايير المحددة من قبل اللجنة المشتركة الدولية لتحسين جودة رعاية المرضى، وتقليل المخاطر في توفير بيئة آمنة للمرضى. المرضى والعاملين وضمان التحسين المستمر.
يتم تجميع معايير اللجنة المشتركة الدولية تحت عنوانين رئيسيين: المعايير التي تركز على المريض والمعايير التي تركز على المنظمة.
معايير وضع المريض في مركز الاهتمام
الرعاية واستمرارية الرعاية
حقوق المرضى وأقارب المرضى
تقييم المريض
رعاية المرضى
التخدير والجراحة
إدارة الدواء واستخدامه
تدريب المرضى وأقارب المرضى
معايير الإدارة
تحسين الجودة وسلامة المرضى
الوقاية من العدوى ومكافحتها
الحوكمة والقيادة والتوجيه
إدارة المرافق وأمنها
مؤهلات وتدريب العاملين
إدارة الاتصالات والمعلومات
ESMO (الجمعية الأوروبية لطب الأورام).
تقوم شهادة ESMO الصادرة عن الجمعية الأوروبية لطب الأورام بتقييم جودة الرعاية المقدمة لمرضى الأورام وتشهد على تقييم جميع احتياجات المرضى وتقديم الطلبات وفقًا لذلك. حصل مستشفانا على الشهادة في أكتوبر 2007 وتم إعادة التصديق عليها في عام 2010.
نحن عضو في كالدير
جمعية الجودة التركية (كالدير) هي منظمة غير حكومية تأسست عام 1991 من قبل مجموعة من المتطوعين. الغرض من KalDer هو خلق البيئات المناسبة لجميع المؤسسات والمنظمات الخاصة والعامة وجميع المنظمات غير الحكومية للحصول على شهادات الجودة على المستوى الدولي وتعزيز قدرتها التنافسية. KalDer، التي تضم أكثر من 2100 عضو، هي عضو في المؤسسة الأوروبية لإدارة الجودة (EFQM). بدأ تنفيذ إدارة الجودة الشاملة وحركة الجودة الدولية في تركيا. أصبح مستشفانا عضوًا في KalDer في 14 مارس 2008.
ماذا يعني أن تكون عضوًا في كالدير؟
تهدف إلى تحسين المنافسة بشكل مستمر
انضم إلى الحركة الدولية للجودة
عرض وإيجاد المزيد من الفرص للمشاركة والتعلم
أن نكون إحدى الشركات التي تتخذ الجودة والإتقان فلسفة لها
كن جزءًا من عائلة دولية كبيرة
الفائز! (الفوز مع جميع أصحاب المصلحة لديك وفي جميع المجالات)
ما هي حركة الجودة الوطنية؟
إنه تعاون مع KalDer الذي تبدأه المؤسسات، بحيث:
اعتماد إدارة الجودة الشاملة؛
لتطبيق نموذج التميز EFQM.
إجراء تقييم ذاتي قائم على النموذج.
اعتماد Planetree الذهبي
فلسفة العناية بالطن-
قبل زيارة المستشفى، كل ما عليك فعله هو إخبارنا باحتياجاتك. سنقوم بتخصيص جميع خدماتنا وتكييفها وفقًا لتوقعاتك، حتى تجد بيئتك الجديدة، تمامًا كما اعتدت عليها في المنزل.
إن خدمة الرعاية الشخصية التي نقدمها هي الأولى من نوعها في تركيا والمنطقة. وهو يدعم المرضى منذ اليوم الأول من خلال نهج يركز على الخبرة، ويضعهم في قلب جميع العمليات.
اعتماد OECI (منظمة معاهد السرطان الأوروبية).
مركز الأناضول الطبي هو المركز الأول والوحيد لمكافحة السرطان في تركيا وبيئتها الجغرافية القريبة، والذي حصل على اعتماد من OECI، مطابقًا لمعايير منظمة معاهد السرطان الأوروبية.
منظمة OECI هي منظمة مدنية مستقلة تعمل داخل الاتحاد الأوروبي منذ عام 1997. وتقوم بتسجيل جميع مراكز مكافحة السرطان واعتمادها بعد المراقبة النشطة لتحديثها.
تعتمد منظمة OECI المؤسسات التي تتقدم بطلب الاعتراف بها كمراكز لعلاج الأورام بعد تقييمها وفقًا لمعاييرها الخاصة، وذلك بعد عملية تحسين الجودة. يتولى مراقبة المراكز التي تطلب ذلك، ويقوم بأعمال تفصيلية مع مراعاة المعايير اللازمة في عمليات تشخيص السرطان وعلاجه ومراقبته.
نحن معك في كل الأوقات
نحن بجانبك على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، في كل مرحلة من مراحل علاجك، مع أطبائنا ومديري الحالات وأخصائيي التغذية لدينا، وإذا لزم الأمر، علماء النفس.
نحن نعطي الأولوية للم شمل الأسرة
بعد التشخيص، نجمع أولياء الأمور والأطباء معًا حتى نتمكن من إعلام أحبائك وإعلامهم بحالتك وعلاجاتك بأكثر الطرق فعالية قدر الإمكان.
برنامج شركاء في الرعاية: يوفر هذا البرنامج للمرضى الفرصة لإشراك العائلة والأصدقاء في رعايتهم.
اتخاذ القرارات المشتركة: نتخذ جميع القرارات السريرية مع المرضى وعائلاتهم من خلال الاجتماعات العائلية. خلال هذه الاجتماعات، يناقش الفريق السريري بأكمله جميع خيارات العلاج البديلة مع المرضى وعائلاتهم.
السبورات البيضاء: مع وجود السبورات البيضاء في غرف المرضى، لم تعد الجداول اليومية لمرضانا سراً وأصبحوا يعرفون ما سيحدث خطوة بخطوة خلال اليوم.
الزيارة الموجهة للمريض: يمكنك اختيار تلقي زيارة لمدة 24 ساعة أو قصر الزيارة على أوقات معينة.
فتح السجلات الطبية: يمكنك الوصول إلى سجلاتك الطبية في أي وقت وفي أي مكان تريد. يمكن للطبيب أن يجلس بجانب سريرك ويعرض لك جميع بياناتك السريرية ويوضح المصطلحات الطبية ويجيب على جميع أسئلتك.